1. ポリシー適用期間
ARCHENISは、オープン後から2026年12月頃までの期間限定で、交換および返品時の送料を無料で運営します。
（国・地域により異なります）
※今後変更がある場合は、別途お知らせいたします。
2. 送料および交換・返品について
カスタマイズ商品（個人刻印等を含む）を除き、プレオーダー商品を含むすべての商品に以下のポリシーが適用されます。
韓国
送料：送料無料
商品ごとに1回まで無料交換または返品可能
アジア（韓国を除く）
送料無料：200,000ウォン以上のご注文 (Approximately 21,000 JPY)
交換：1回無料
返品：返送送料はお客様負担
ただし、関税 / 輸入税 / 通関手数料は除く
その他の地域（Global）
送料無料：300,000ウォン以上のご注文 (Approximately 32,000 JPY)
交換：1回無料
返品：返送送料はお客様負担
ただし、関税 / 輸入税 / 通関手数料は除く
海外配送の場合、商品が配送先の国に到着した後、通関手続きの際に関税、輸入税、その他関連費用が別途請求される場合があります。
多くの場合、商品価格の約10〜20％程度の追加費用が発生する可能性がありますが、正確な金額は配送先の国および現地の通関基準により異なります。
共通案内
- 当社は返金ポリシーに基づき、交換および返品を制限またはお断りする場合があります。
- 「商品ごと」とは、同一注文内の各個別商品（line item）を意味します。
- 交換が完了した商品は、それ以降の追加交換または返品の対象外となります。
3. 返品および交換が可能な条件
返品または交換をご希望の場合、商品は以下の条件をすべて満たしている必要があります。
- 受領時と同じ状態であること
- 屋外での着用、洗濯、修理、香水 / 化粧品 / 体臭 / たばこの匂い、汚れ、損傷、毛玉、伸びなどがないこと
- すべてのタグ、ラベル、パッケージ、ダストバッグ、付属品が取り外されておらず、すべて含まれていること
- シューズやレザー製品などは、ソールの摩耗や使用痕がないこと
- 当社の検品基準において再販売可能な状態であること
4. 申請期間
返品または交換の申請は、商品到着日から7日以内に受け付ける必要があります。
（ヨーロッパ地域は14日以内）
承認された返品は、当社が案内する期限内に発送される必要があります。
期限を過ぎた場合、申請は自動的にキャンセルされることがあります。
5. 海外注文に関する追加規定
海外注文は、国ごとに物流、通関、税金、消費者保護法が異なるため、以下の追加規定が適用されます。
5-1. 現地法令の優先適用
お客様の居住国または配送先国の強行的な消費者保護法が本ポリシーと抵触する場合、当該強行法規が優先して適用されます。
特にEU / EEA、英国、オーストラリアなど一部地域では、オンライン販売に関する撤回権または消費者保証に関する規定が別途適用される場合があります。
5-2. 関税および税金
初回配送時に発生した関税、付加価値税、通関手数料、現地税金、および返金不可の費用は、法令で要求される場合を除き、返金対象に含まれない場合があります。
5-3. 通関手続きへの協力義務
海外返品に際して、お客様は当社が求める商業送り状、通関コード、輸出入申告情報など必要な手続きに協力しなければなりません。
必要な協力が行われず、返品が遅延、返送、または廃棄された場合、当社は返金を拒否するか、関連費用を差し引く場合があります。
5-4. 返送先住所および配送方法
海外返品は、必ず当社が事前に承認した方法および住所に発送する必要があります。
事前承認なく返送された返品、着払い返品、受取拒否された返品は、処理対象外となる場合があります。
改めてARCHENISをご利用いただきありがとうございます。