よくある質問
ほとんどの質問はここで解決できます。それでも解決しない場合は、お問い合わせください。
配送と受領
注文した商品は何日くらいで届きますか？
配送は、お客様の所在地によって通常3～5営業日かかりますが、一部の地域（韓国を除くグローバル）では最大10日かかる場合があります。
より具体的な配送スケジュールは、お支払い時にご希望の配送方法を選択するとご確認いただけます。
他国へ発送できますか？
ウェブサイトで配送国として該当国を選択した場合、他の国へのご注文の配送が可能です。
弊社はすべての国へ関税込み、または関税別で配送サービスを提供しています。
ご注文の配送料金はいくらですか？
一定期間（27年3月予定）は、交換および返品時の送料を当社が負担する特別ポリシーを運用いたします。
詳細はこちらでご確認ください。
返品・交換
商品を返品または交換できますか？
商品受領日より7日以内（国ごとに異なる）にご返送いただいた商品については、全額返金または別サイズへの交換を承ります。プレオーダー商品も対象となります。
返品または交換をご希望の場合は、アカウントにログインし、返品または交換をご希望の注文を見つけて「商品返品」をクリックしてください。
ゲストとして決済された場合は、返品ページにアクセスし、注文情報を入力して返品または交換をご依頼ください。
返品された商品への返金は、元の購入者の決済手段に行われます。
オーダーメイド商品は、受注生産品のため、返品または交換はできません。
払い戻しはいつ受けられますか？
返品された商品が受領および処理されると、Eメールでお知らせが届きます。返金がお客様の口座に反映されるまでには、ご利用の銀行、クレジットカード、または支払い方法によって3～7営業日かかる場合があります。