환불 정책

교환 및 반품접수 방법

반품을 신청하려면 고객 계정(오른쪽 상단)에 접속하여 해당 주문에서 반품을 활성화해 주십시오.

상품 수령일로부터 7일 이내에 교환/반품 접수해주신 경우 처리가 가능합니다.

상품을 반품하려는 경우 상품이 수령한 당시와 동일한 상태이고, 상품을 사용/착용하지 않았으며, 태그와 원래 포장이 훼손되지 않은 상태에서만 반품이 가능합니다. 또한 구매 증빙이 있어야 합니다.

반품이 승인되면 반품 방법 및 패키지를 보낼 장소의 안내와 함께 반송용 배송 레이블을 보내드립니다.

반품을 요청하지 않은 상태에서 상품을 먼저 반품하면 반품이 수락되지 않습니다. 

반품 관련 질문은 언제든지 고객센터로 문의하실 수 있습니다.

 

또한 반품 및 교환 운송 중 분실되거나 손상된 상품에 대해서는 당사가 책임을 지지 않으며, 모든 반품은 반드시 추적 가능한 배송 방법으로 발송할 것을 강력히 권장합니다.

 

교환 및 환불 비용

무료 반품 및 환불 정책 종료 후 반품 배송비는 고객 부담입니다.

모든 반품(교환 포함) 건당 한국은 KRW 5,000 그리고 글로벌은 지역 마다 차등을 두어 10-30 USD 의 수수료가 부과되며 환불 금액에서 공제됩니다. 

 

손상 및 문제

주문을 수령하면 즉시 상품을 확인해 주십시오. 상품에 결함이 있거나 손상된 경우, 또는 잘못된 상품을 수령한 경우에는 문제를 조사하여 해결할 수 있도록 즉시 당사로 문의해 주십시오.

 

교환 및 환불이 불가능한 경우

아래 항목은 국가별 법령이 허용하는 범위에서 반품/교환이 제한될 수 있습니다.

• 공식 홈페이지에서 구매하지 않은 상품
• 이용자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
• 상품의 라벨이나 택의 제거 및 훼손의 경우 ※ 단, 상품 하자/오배송 등 판매자 귀책은 예외로 처리됩니다. 
• 착용/오염/냄새/세탁/수선/손상 흔적이 발생한 경우
• 주문 제작, 커스터마이징(이니셜/기장 수선 포함)
• 국가별 반품 기한을 넘긴 경우

※ 오프라인 매장 또는 타 쇼핑몰에서 구매하신 경우에는 구매처로 문의주셔야합니다.

 

교환

교환은 동일 상품의 다른 사이즈 또는 컬러 재고가 있는 경우에 한해 가능합니다.

교환 재고가 없는 경우, 당사는 환불 또는 스토어 크레딧으로 대체 처리할 수 있습니다.

동일 주문 또는 동일 고객의 반복적 교환 요청이 비정상적으로 발생하는 경우, 향후 무료 교환 혜택이 제한될 수 있습니다.

 

환불

반품 승인 후 상품 검수가 완료되면, 환불은 원 결제수단으로 처리됩니다.

상품 수령 및 확인 후 환불 처리까지 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있습니다.반품이 승인된 후 15일 이상 지나도 환불이 진행되지 않은 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

 

*상세 국가별 청약철회 및 반품 규정은 서비스 약관에서 확인 부탁드립니다.