返金ポリシー

返品をご希望の場合は、お客様アカウント（右上）にログインし、該当する注文で返品手続きを行ってください。

商品到着日から7日以内に交換・返品のお申し込みをいただいた場合、対応可能です。

商品を返品される場合は、商品到着時の状態のままであり、使用・着用しておらず、タグや元の包装が破損していない状態である場合にのみ返品が可能です。また、購入証明が必要です。

返品が承認されると、返品方法および発送先のご案内と共に、返送用配送ラベルをお送りいたします。

返品をリクエストしていない状態で商品を先に返送した場合、返品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでもカスタマーセンターまでお問い合わせください。

また、返品・交換の輸送中に紛失または破損した商品については、当社は責任を負いかねますので、すべての返品は必ず追跡可能な配送方法でお送りいただくことを強く推奨いたします。

現在、期間限定で日本向けの無料返品・返金キャンペーンを実施しております。本キャンペーンは、社内規定に基づき、予告なく終了する場合がございます。

詳細については、こちらのページでご確認いただけます。

ご注文品を受け取られましたら、直ちに商品をご確認ください。商品に欠陥や破損がある場合、または誤った商品を受け取った場合は、問題を調査し解決できるよう、直ちに当社までご連絡ください。

以下の項目については、各国の法令が許容する範囲内で返品・交換が制限される場合があります。

※ 実店舗または他のショッピングモールで購入された場合は、購入先にお問い合わせください。

交換は、同一商品の別のサイズまたはカラーの在庫がある場合に限り可能です。

交換用の在庫がない場合、当社は返金またはストアクレジットでの対応とさせていただくことがあります。

同一注文または同一のお客様からの繰り返しの交換依頼が異常に発生する場合、今後、無料交換の特典が制限されることがあります。

返品承認後、商品の検品が完了次第、返金は元の決済方法にて処理されます。

商品の受領および確認から返金処理まで、営業日基準で最大7日かかる場合がございます。返品が承認されてから15日以上経過しても返金が行われない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

*国ごとの契約解除および返品に関する詳細な規定は、サービス利用規約にてご確認ください。

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